Servisní služby a náhradní díly jdou ruku v ruce. Pokud vše funguje jak má, tvoří dohromady silnou a důležitou část firmy, proto je uvádíme jako společný modul. Zaměříme se na procesy od prvního kontaktu se zákazníkem, přes kompletní průchod dílnou, výdejem materiálu ze skladu až po finální předání vozidla. Zhodnotíme úroveň servisních a skladových standardů a to jak v oblasti hmotné (kultura vnitřního prostředí), tak v oblasti nehmotné (lidé). Budeme se zajímat o klíčové ukazatele skladového hospodářství, výkonnosti servisu, workflow, průchody dílnou a jejich drobnější rozbor.